Política de Cancelemento

Na Axel Watches, prezamos pela transparência e respeito ao cliente em cada etapa da sua compra. Por isso, nossa política de cancelamento segue os padrões de um envio internacional, com foco na agilidade do nosso processo logístico.

1. CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse prazo, já não é mais possível fazer o cancelamento de imediato. 

Para isso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@axelwatches.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

2. CANCELAMENTO APÓS O ENVIO

Após o envio do pedido, não é mais possível cancelar imediatamente, pois o produto já está em trânsito. No entanto, após o recebimento, você tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, basta entrar em contato com nossa equipe solicitando a devolução. Iremos orientar todo o processo, incluindo o envio do protocolo de devolução.

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e com todos os acessórios e embalagem original.

3. REEMBOLSO

• Em casos de cancelamento dentro do prazo permitido (antes do envio), o valor será reembolsado integralmente em até 24 horas pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Em casos de devolução após o recebimento, o reembolso será feito somente após o produto retornar ao nosso centro de distribuição, e estiver em perfeito estado, conforme descrito em nossa Política de Devoluções.

• O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou método de pagamento utilizado.

Importante:
Como os pedidos são enviados diretamente da nossa fábrica, o processamento e despacho ocorrem rapidamente.